2月19日，一位特殊的客户向淮安市淮阴区码头电信营业厅内工作人员及现场民警比了个赞，并用手语向他们传达了谢意。
2月19日上午，临近下班时间，码头电信营业厅迎来了一位“特别”的客户。该用户是一名聋哑人，焦急慌乱地用手语向工作人员表达自己的诉求，工作人员看在眼里急在心里，便拨打110求助。淮安市公安局淮阴分局码头派出所民警杨正宇接警后，迅速与当地手语老师取得联系，共同赶往现场。民警到达现场后，全程陪伴在该名用户身边，安抚其情绪。手语老师通过与该用户长达半小时的手语交流，终于明白了其诉求，工作人员也顺利为其解决了问题。临别时，该用户笑着向民警及工作人员竖起了大拇指。
近年来，码头派出所始终贯彻落实“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持深化优质服务与提质增效，依托新时代“枫桥经验”模式，切实从群众需求出发，特别是在面对特殊群体的诉求时，能够以更加饱满热情的服务接待群众，想群众所想，急群众所急，解群众所难，使群众深刻感受到公安的暖心服务。
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